1. Perkamas paslaugas sudaro duomenų surinkimo ir analizės informacinės sistemos (DSAIS):

1.1. palaikymo paslaugos;

1.2. vystymo paslaugos.

2. Palaikymo paslaugas sudaro:

2.1. DSAIS administratoriaus konsultavimas DSAIS naudojimo klausimais, siekiant užtikrinti nepertraukiamą sistemos veikimą. Konsultacijos teikiamos telefonu, el. paštu ar Perkančiosios organizacijos darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką);

2.2. pagalba DSAIS administratoriui, sprendžiant iškilusias problemas. Pagalba teikiama telefonu, el. paštu ar darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką) ar internetu (Tiekėjo įgaliotieji asmenys nuotoliniu būdu prisijungia prie DSAIS tarnybinių stočių);

2.3. DSAIS klaidų taisymas;

2.4. DSAIS naujų versijų diegimas, aplinkos konfigūravimas, duomenų, duomenų bazių problemų sprendimas ir kitos paslaugos (su klientu raštu, el. paštu suderinta tvarka ir periodiškumu);

2.5. DSAIS migravimo darbai, pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacijų sistemos, taikomųjų programų serverio programinės įrangos versijos;

2.6. techninių resursų (pvz., procesoriaus, atminties, vietos diske, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizė (pagal poreikį);

2.7. DSAIS programinio kodo pataisymų diegimas;

2.8. DSAIS naudojamų pagalbinių programų licencijų ir sertifikatų galiojimo patikrinimas ir savalaikis atnaujinimas, (Pvz., SSL Sertificate; MS SQL; DevExpress.Web.v14.2 ir kitų). Tiekėjas į pasiūlymo kainą turi įskaičiuoti DSAIS naudojamų pagalbinių programų licencijų ir sertifikatų įsigijimo, įdiegimo ir priežiūros kaštus;

2.9. ataskaitų apie DSAIS priežiūrą, atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus pateikimas periodiškai, su Perkančiąją organizacija suderinta tvarka ir detalumu.

2.10. Ne mažiau nei 40 val. per mėnesį DSAIS kritiniams incidentams, incidentams, konsultacijoms / aptarnavimui, (toliau – vadinamiems kreipiniais) spręsti, išskyrus keitimus, t. y. IV lygio sutrikimus. (Keitimai – tai nedideli, detalesnės analizės nereikalaujantys DSAIS sistemos pakeitimai (pavadinimų keitimas, patogesnis išdėstymas) atsiradus pokyčiams veikloje. Smulkiais pakeitimais laikomi tokie pakeitimai, kurių realizavimo metu nekeičiamos duomenų bazės struktūros; neatsiranda naujų sistemos langų; neatsiranda naujų sistemos vykdomų funkcijų; nedaromas poveikis kitoms sistemos vykdomoms funkcijoms. Keitimai (IV lygio sutrikimai) teikiami nemokamai visą palaikymo paslaugų teikimo laikotarpį, neribojant Keitimų (IV lygio sutrikimų) skaičiaus.