Die gematik hat eine Business-Process-Management-Plattform (weiterhin BPM-Plattform) eingeführt, um zunehmend digital unterstützte Standardverfahren und Standardprozesse zu etablieren. Diese unternehmensweit nutzbare digitale Plattform wurde zur bereichsübergreifenden Automatisierung der internen Arbeitsprozesse der gematik etabliert, die eine Verbindung bislang nicht verbundener Datentöpfe in den einzelnen Unternehmensbereichen erlaubt. Ein an die BPM-Plattform angeschlossenes Service-Portal soll die Interaktion mit Dritten (Gesellschaftern, Zulassungsnehmern, Nutzern der TI) erleichtern. Gleichzeitig soll die Service-Bereitstellung nach außen mit Anbindungen von Drittsystemen für durchgehende und (teil-)automatisierte Prozesse umgesetzt werden. Diese Plattform soll in den kommenden Jahren weiter ausgebaut werden.

Die BPM Plattform der gematik soll in den nächsten Jahren kontinuierlich und bedarfsorientiert mit Unterstützung eines professionellen Auftragnehmers weiterentwickelt werden, hierzu sollen Leistungen in Rahmen eines Rahmenvertrages für die Laufzeit von vier Jahren und in drei Leistungspaketen wie Beratung zu der BPM-Plattform-Architektur, Konfiguration, Entwicklung, Support zur Serverkomponenten / Backend weiterhin die Entwicklung und Support für Service-Portal/User-Interface bzw. Frontend angeboten bzw. erbracht werden. Der Umfang des Rahmenvertrages wird auf 1.000 Personentage geschätzt, wobei für die gematik keine Abnahmeverpflichtung besteht.