La tranche ferme a pour objet la fourniture d'une plateforme de services en en mode hébergé chez le prestataire qui a en charge la fourniture et l'acheminement de tous les appels (entrants et sortants). Il devra intégralement opérer cette plateforme pour le compte de Gigalis et assurer les prestations décrites au CCTP.

La tranche conditionnelle porte sur de nouveaux raccordements sites clients au service de téléphonie, ainsi que des évolutions techniques et fonctionnelles des équipements (plateforme, interconnexion Opérateur IP....) sur la durée de l'accord-cadre.

Le titulaire aura en charge la mise en œuvre d'une plateforme duale de services de téléphonie sur le réseau Gigalis assurant les services de Collecte IP et Trunking IP, l'interconnexion au réseau opérateur, la fourniture et acheminement des appels (entrants et sortants), la migration des sites clients de l'actuel service téléphonie vers sa solution mise en place.

Il devra opérer cette plateforme pour le compte de Gigalis et assurer les prestations de:

— gestion des fonctionnalités de téléphonie

— gestion des services légaux d'opérateurs de téléphonie (portabilité, attribution du plan de numérotation, journalisation des appels...),

— gestion des relations avec les acteurs tiers,

— gestion des données de facturation,

— service de métrologie et fourniture d'indicateurs, tableaux de bord,

— l'exploitation, maintenance et supervision de la plateforme,

— fourniture d'un service de support aux clients finaux

Et réalisation des nouveaux raccordements des sites clients.