De Aanbestedende dienst wil met de nieuwe overeenkomst werken met één leverancier. Het is de bedoeling dat deze leverancier het volgende gaat leveren:

Uitvoering van een landelijk Klantwaarderingsonderzoek voor rechtbanken, gerechtshoven, en bijzondere colleges (CRvB en CBB). De resultaten van het KWO 2011 en KWO 2014 moeten vergeleken kunnen worden met elkaar.