De doelstelling van voorliggende communicatieopdracht is om het draagvlak voor de herinrichting van de R0 te vergroten, een positieve sfeer en dynamiek rond het project te creëren en stakeholders te inspireren door het project. Daartoe zal De Werkvennootschap, ondersteund door de opdrachtnemer, alle betrokken stakeholders informeren over en betrekken in het project: het voorbereidende studiewerk, de (voor)ontwerpen en de vernieuwingen en de voordelen van het project (vlotter en veiliger verkeer, in de eerste plaats) en de uitvoering van de werken.

De Werkvennootschap wenst daarbij twee doelstellingen te verwezenlijken.

De eerste doelstelling bestaat erin:

— op bevattelijke wijze te communiceren over de noodzaak van het project, door bepaalde noden en verbeteringen onder de aandacht te brengen (vernieuwing van intensief gebruikte infrastructuur, verkeersveiligheid, „slimmer” maken van infrastructuur door het toepassen van innovatieve technieken, aanleggen van milieuvriendelijke en omgevingsvriendelijke infrastructuur ter verbetering van de levenskwaliteit in de omgeving, etc.);

— de ruimere beleidscontext niet uit het oog te verliezen: investeringen van De Werkvennootschap en de bevoegde (in de eerste plaats gewestelijke) overheden in de onmiddellijke omgeving van de Brusselse ring en in de Brusselse Rand in fietsinfrastructuur, openbaar vervoer, ecologische maatregelen, etc.;

— in te spelen op de actualiteit: heel geregeld komen er items in de pers en topics op social media die verbonden zijn met de vernieuwingen en verbeteringen van het project.

De tweede doelstelling bestaat erin betrokkenheid te zoeken bij de stakeholders via overleg en participatie.

Voorliggende opdracht bestaat algemeen uit 2 luiken. Het eerste luik van de opdracht betreft de communicatie, overleg en participatie over de uitwerking zelf en het plannings- en procedurele traject van het project: milieueffectrapporten, omgevingsvergunningsprocedures en andere regelgeving. Het tweede luik betreft de „minderhinder-communicatie” — dat is communicatie die erop gericht is om de weggebruikers en de omgeving zo efficiënt mogelijk te informeren over de werken en de hinder die deze met zich meebrengen, opdat de uiteindelijke hinder zo beperkt mogelijk blijft. Aangezien De Werkvennootschap in 2018 de eerste ingrepen plant in het kader van de flankerende projecten en vanaf 2019 in het kader van de herinrichting van de Ring rond Brussel, zal de opdrachtnemer vanaf het begin van de opdracht de voorbereiding van die minderhinder-communicatie opstarten.

De Werkvennootschap wil met meer regelmaat dan voordien door Agentschap Wegen en Verkeer gebeurde, communiceren over de herinrichting van de Ring rond Brussel. Het wil de eerste bron van informatie zijn als het over dat project gaat. De Werkvennootschap wil dat bereiken door haar doelgroepen tijdig en op een bevattelijke, wervende wijze op de hoogte te houden over en te betrekken bij de voortgang van het project. Dat laatste omvat enerzijds participatie en communicatie (vaak op het terrein: d.m.v. infoavonden, infomarkten, etc.) met lokale stakeholders zoals omwonenden, bedrijven en ondernemers, en anderzijds participatie en communicatie met georganiseerde partners zoals overheden en belangenorganisaties die op de een of andere manier belang hebben bij de herinrichting van de Ring rond Brussel (R0).

De opdrachtnemer zal ook inspraak- en participatietrajecten begeleiden: hij zal workshops, infomarkten, terreinbezoeken, etc. organiseren, de resultaten van de inspraak verwerken en de contacten met de stakeholders voorafgaand aan en na afloop van informatie- en inspraakmomenten verzorgen in nauwe samenwerking met de stakeholder manager van De Werkvennootschap.

Een laatste doelstelling betreft digitale communicatie. De website www.werkenaandering.be is een cruciaal middel om die doelstelling (De Werkvennootschap als eerste bron van informatie) te behalen. De website speelt, samen met de social media accounts van De Werkvennootschap, voldoende in op de actualiteit en bevat content die de verschillende doelgroepen aanspreekt. Eerder dan alleen „droge” informatie over de stand van zaken van het project en over de plannen, bevat de website boeiende content die de verschillende thema's en topics benadert vanuit interessante invalshoeken. Bepaalde social media accounts die De Werkvennootschap mogelijk zal creëren n.a.v. de geplande werken aan de Ring rond Brussel, ook beheerd worden door de opdrachtnemer.