Deze aanbesteding heeft tot doel 1 opdrachtnemer te selecteren die een VIMS-oplossing op basis van een Private Cloud aan VRHM beschikbaar stelt voor optimale ondersteuning bij enerzijds: het aantoonbaar vakbekwaam zijn van personeel van de BHM, Bureau Gemeentelijke Crisisbeheersing en de multidisciplinaire crisisorganisatie, het borgen van de operationele basissterkte voor BHM, de verslaglegging van het operationele optreden voor BHM, en anderzijds de management- en ondersteunende processen. De opdrachtnemer is in staat om de VRHM op flexibele wijze te ontzorgen bij het implementeren en beheren van de benodigde softwarediensten en koppelingen binnen de gestelde randvoorwaarden, scope en budget.

De opdrachtnemer bouwt een vertrouwensband met VRHM op zodat hij weet wat er speelt en daarop kan anticiperen. Hij maakt de strategische keuze om VRHM aan zich te binden door gedurende de looptijd van de overeenkomst altijd de beste oplossing voor VRHM te realiseren, daarbij uitdrukkelijk gebruik makend van „best practices”, maar wel rekening houdend met eventuele door hem herkende specifieke eigenschappen van VRHM.

De opdrachtnemer levert een voortdurende en proactieve bijdrage aan de optimalisatie van genoemde processen. De dienstverlener creëert en borgt: een hoge mate van gebruikerstevredenheid op het gebied van gebruiksgemak en zorgt voor maximale beschikbaarheid en een optimale performance voor zowel eindgebruikers als beheerders.

De verwoorde doelstellingen vormen voor de inschrijvers het leidmotief voor het opstellen van de Inschrijving. Na gunning vormen de doelstellingen voor opdrachtnemer het leidmotief voor de implementatie en het beheer. Voor VRHM vormen de doelstellingen het leidmotief voor het contractmanagement gedurende de gehele looptijd van de te sluiten overeenkomst.