Der Deutsche Bundestag (Auftraggeberin) setzt für die verschiedenen Nutzergruppen, wie Abgeordnete und Mitarbeiter der Verwaltung, unter anderem Drucker, Faxgeräte, Scanner, Personal Computer und Laptops ein. Die Wartung dieser Geräte liegt in der Verantwortung der Auftraggeberin, welche mit eigenen technischen Mitarbeitern und in eigenen Werkstätten erforderliche Wartungsmaßnahmen durchführt.

Aufgrund der Vielzahl der Endgeräte und Endgerätetypen vergibt die Auftraggeberin einen Rahmenvertrag über externe Unterstützungsleistungen bei der Wartung von Druckern (Laser- und Tintenstrahldrucker, Multifunktionslaserdrucker), Faxgeräten (Laser- und Tintenstrahlfaxgeräte), Scannern, Personal Computern (PC), Laptops, Tastaturen und Pointing Devices (mouse). Die vertragsgegenständlichen Arbeiten sind auf Anforderung der Auftraggeberin durchzuführen. Der Deutsche Bundestag verwendet in seinen Druckern und Faxgeräten nicht ausschließlich Originalprodukte, sondern auch kompatible Toner und Refill-Tintenpatronen.

Die zu betreuenden Geräte befinden sich in allen Liegenschaften des Deutschen Bundestages.