Le marché porte sur :

□ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions…

□ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation)

□ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s)

□ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage.

Le marché porte sur :

□ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions…

□ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation)

□ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s)

□ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage.

L’APAQ-W souhaite moderniser considérablement son fonctionnement interne et ses moyens de communiquer en externe. Son environnement devra permettre de réduire fortement la charge administrative, de dématérialiser les échanges internes (validation de dossiers, partage de données, d’informations) et externes (cotisation, facturation, bons de commande, etc.).

Le présent CSC porte sur le projet d’implémentation de A à Z d’une plateforme de type XRM de gestion des relations, des dossiers, des documents et des activités internes.