De overeenkomst bestaat uit het werkend opleveren en vervolgens ter beschikking stellen van een integrale oplossing voor het Sociaal Domein, inclusief onderhoud en ondersteuning.

De overeenkomst wordt aangegaan voor vier (4) jaar. Na deze initiële looptijd kan de overeenkomst drie keer met twee (2) jaar verlengd worden.

De leverancier levert de volgende prestatie (hierna ook wel: de oplossing):

• Eenmalig: het verzorgen van de implementatie van de software voor het Sociaal Domein (installatie, inrichting, conversie, en training).

• Jaarlijks: het beschikbaar stellen, ondersteunen, en onderhouden van de oplossing. Hier-onder wordt conform de GIBIT (artikel 8.3 en 8.9) verstaan:

- het ter beschikking stellen van de software voor het Sociaal Domein;

- correctief onderhoud;

- preventief onderhoud;

- innovatief onderhoud;

- gebruikersondersteuning;

- tijdig voldoen aan relevante wet- en regelgeving;

- blijven voldoen aan overeengekomen interoperabiliteitseisen;

- door updates en upgrades tijdig voldoen aan nieuwe versies van de gemeentelijke ICT-kwaliteitsnormen.