Le présent accord-cadre a pour objet les prestations de tierce maintenance applicative pour l'outil CRM Microsoft Dynamics de gestion de la prospection commerciale location et vente du groupe SNI, pour le compte du GIE Systèmes d'information et numérique.

Le présent accord-cadre comprend:

Une partie forfaitaire pour les prestations de:

— prise en charge,

— réversibilité

et une partie à bons de commande comprenant:

— maintenance corrective,

— maintenance évolutive,

— assistance,

— expertise,

— forfait déplacement «atelier sur Montpellier»,

— forfait déplacement «atelier sur Paris».

Ces différentes prestations sont décrites en détail au CCTP.