Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi III linii Wsparcia dla systemu CC&B i OBI EE oraz Wsparcia Technicznego dla posiadanych przez Zamawiającego licencji Oracle w ramach systemu CC&B i OBI EE. Usługa obejmuje utrzymanie systemu oraz dokonywanie aktualizacji funkcjonalności systemu (dotyczy instancji sprzedażowej funkcjonującej w PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o. Region Mazowiecki oraz instancji dystrybucyjnej funkcjonującej w Polskiej Spółce Gazownictwa Sp. z o.o. Oddział Warszawa).

Obie instancje są rozdzielone fizycznie, ale zintegrowane za pomocą interfejsów wymiany danych w postaci komunikatów XML oraz plików płaskich (odczytowych). Dane odczytowe z instancji dystrybucyjnej dla pozostałych Zamawiających Usługę Dystrybucyjną przekazywane są w postaci plików płaskich.

Raporty są wykonane w narzędziu Oracle Business Intelligence. Wydruki faktur i pism są wykonane w Oracle BI Publisher.

Biling CC&B jest zintegrowany z systemem Centrum Korespondencji Masowej, zapewniającym masowy wydruk faktur i pism.

Komunikacja z bankiem, w tym odbiór wpłat i wczytanie ich do systemu CC&B odbywa się poprzez pliki płaskie.

Obecnie dane sprzedażowe z systemu bilingowego są przekazywane do systemu finansowo- księgowego w postaci plików tekstowych w określonym formacie. Przewidywany termin przesyłania danych sprzedażowych za pomocą szyny integracyjnej to styczeń 2016.

Platforma Raportowa jest zasilana danymi z systemu CC&B przy użyciu narzędzia ETL-K.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz zakres odpowiedzialności Wykonawcy i Zamawiającego, co do realizacji przedmiotu zamówienia oraz szczegółowy zakres zamówienia określony będzie w SIWZ, która zostanie przekazana Wykonawcom zaproszonym do składania ofert.