Dans le cadre de ses missions, l’ETNIC doit pouvoir procéder aux installations et dépannages de matériel informatique dans l’administration (MCF) et pour tout OIP de la Fédération Wallonie- Bruxelles qui en ferait la demande.
L’ETNIC doit donc être en mesure de faire procéder aux installations et dépannages nécessaires de couvrir les besoins en installations et en dépannages liés au matériel de l’ETNIC et du MFWB.
L’objectif du présent marché vise donc à solliciter les services d’un prestataire afin de permettre à l’ETNIC d’assurer les installations et la maintenance du matériel informatique.
Le département IT et plus particulièrement les services « Service desk », « Télécoms », « Serveurs » et « Postes de travail » sont concernés par ce marché.
Le présent marché est un marché de services portant sur les installations et les maintenances informatiques.
Il est composé de 3 postes et de 2 options exigées, et est structuré de la manière suivante :
- Poste 1 : installation sur différents sites de serveurs, matériels réseau, accessoires PC et téléphonie IP.
- Poste 2 : interventions en matière informatiques et de télécommunications sur différents sites.
• Option 2.1. (exigée) Forfait pour une intervention et résolution (sur le site ADEPS des « Arcs en montagne » en France), dont le détail est repris dans les dispositions techniques et fonctionnelles du présent marché (voir point 4.2.6. du CSC).
- Poste 3 : Afin de gérer au mieux certains événements non compris dans les postes 1 et 2, le PA est susceptible de demander des prestations forfaitaires à la demi-journée.
Exemples : gestion d’un déménagement d’un service, installation de matériel nécessaire dans le cadre d’un salon (Foire du Livre, SIEP, etc.).
• Option 3.1. (exigée) Prestations forfaitaires ½ journée (sur le site ADEPS des « Arcs en montagne » en France), dont le détail est repris dans les dispositions techniques et fonctionnelles du présent marché (voir point 4.2.6. du CSC).
Pour le surplus, se référer aux dispositions techniques et fonctionnelles.