De directe aanleiding voor deze aanbesteding is de beëindiging van de overeenkomst met Dimpact in 2023. Dimpact is een coöperatieve samenwerkingsorganisatie van gemeenten. De gemeente gebruikt via Dimpact het zaaksysteem e-Suite van Atos. De gemeente Velsen gaat de markt op voor een nieuw zaaksysteem.

De gemeente Velsen wil een overeenkomst sluiten met één leverancier voor de aanschaf, implementatie en het beheer van een zaaksysteem (SaaS Oplossing). Onderdeel van de opdracht is de migratie van de gegevens van het huidige systeem E-suite van Atos.

De Gemeente Velsen wenst een naadloos geïntegreerde suite, bestaande uit een klantportaal (persoonlijke internet pagina), klantcontactmodule (KTM), zaaktypecatalogus (ZTC), zaakafhandeling, document beheer en opslag (DMS), zaakroutering, record management (RMA), zoek- en rapportagefunctionaliteit en documentcreatie (sjablonen).

Er is een budgetplafond van € 800.000,- .