Technisch applicatiebeheerder ICT Prolander.

Achtergrond van onderhavige opdracht: tweede en derde lijn ondersteuning van onze Oracle EBS applicatie (Financiële modules), Oracle APEX en aanpalende systemen waaronder P8 vastgoedregistratiesysteem (Hierna: P8 VRIS). Daarnaast op termijn BI-rapportages.

Resultaatgebied & verantwoordelijkheden:

— de applicatiebeheerder is in staat tot het aannemen, analyseren en oplossen van incidenten ongeacht of deze functioneel/maatwerk of technisch van aard zijn,

— de applicatiebeheerder is in staat om gebruikerswensen te vertalen naar een technisch ontwerp en plan van aanpak alsmede de uitvoering en livegang,

— er dient gebruik te worden gemaakt van een centraal ticketsysteem,

— tijdens kantooruren geldt voor incidenten met een hoge prioriteit een reactietijd (mail of telefoon) van twee uur, voor incidenten met een normale prioriteit geldt een reactietijd van vier uur.

Voor de vakmatige taken verwijzen wij naar bijlage 7 ‘Functiespecificatie technisch applicatiebeheerder ICT’.