Le présent accord-cadre a pour objet quatre prestations dédiées à la mise en œuvre du plan régional d'insertion des travailleurs handicapés (Prith) d'Île-de-France sur la période 2018-2020.
3 missions principales sont attendues:
1) appui-Conseil stratégique: appui à la gouvernance, cadrage de la mise en œuvre de l'animation partenariale des actions, participation à la stratégie de communication;
2) animation partenariale des actions thématiques du Prith;
3) élaboration d'outils d'appui: diagnostic, veille juridique et initiatives territoriales, séminaire partenarial annuel, démarche recueil de la parole des usagers et des acteurs.
Une clause d'insertion est prévue: un nombre minimum de 155 h d'insertion doit être réalisé par année d'exécution. Si la proposition technique de l'attributaire présente une action d'insertion plus performante, celle-ci s'applique (cf. CCAP). Un questionnaire portant sur le projet d'insertion est à retourner (cf. DCE). La qualité de la proposition relative à la performance en matière d'insertion est un des critères d'attribution (15/100).
montants HT sur une durée totale de 3 ans: min 173 500 EUR — max 694 000 EUR.
La prestation est décomposée en trois activités principales:
1) la gestion d'un site internet existant, le développement de son audience en direction du public et des professionnels, et la mise en forme des publications numériques;
2) le développement de la notoriété du PRITH;
3) l'organisation d'un séminaire partenarial annuel.
La gestion et la promotion de la diversité dans le projet dédié au marché est un des critères d'attribution (15/100).
Montants HT sur une durée totale de 3 ans: min 46 000 EUR — max 184 000 EUR.
L'objectif est de mesurer la satisfaction des dispositifs et services accessibles par réalisation d'enquête téléphonique de satisfaction de type «baromètre» auprès de personnes handicapées (200 à 300 interviews) afin d'identifier des pistes d'amélioration de service.
Attendus de la prestation:
— proposition de méthodologie, de calendrier;
— élaboration du questionnaire à partir du cahier des charges qualitatif défini par le prestataire AMO du lot 1 (les fichiers de contacts pourront être fournis par les partenaires);
— administration du questionnaire;
— analyse des données statistiques recueillies.
La gestion et la promotion de la diversité dans le projet dédié au marché est un des critères d'attribution (15/100).
Montants HT sur une durée totale de 3 ans: min 16 000 EUR — max 64 000 EUR.
Attendus de la prestation (à réaliser en lien avec l'AMO du lot 1):
— contextualiser la demande exprimée et participer à la définition du besoin en prenant en compte les enjeux de modernisation du service public;
— construire le cahier des charges (modalités et méthodes adaptées à la thématique traitée et aux profils des participants);
— identifier les profils des participants en coopération avec les partenaires du Prith;
— mettre en œuvre les différentes phases de l'action;
— analyser les données recueillies et proposer les pistes d'améliorations, d'innovations.
La gestion et la promotion de la diversité dans le projet dédié au marché est un des critères d'attribution (15/100).
Montants HT sur une durée totale de 3 ans: min 14 500 EUR — max 58 000 EUR.