In het kader van de vernieuwing van zijn telefooninfrastructuur zoekt het Fonds een moderne, betrouwbare en evolutieve telefonie-oplossing, om aan zijn huidige en toekomstige behoeften te voldoen.

Art 84. In het kader van de vernieuwing van zijn telefooninfrastructuur zoekt het Fonds een moderne, betrouwbare en evolutieve telefonie-oplossing, om aan zijn huidige en toekomstige behoeften te voldoen.

• Lokale of gehoste oplossing

Het staat de inschrijver vrij om een lokale oplossing of een gehoste oplossing aan te bieden. In dit laatste geval mogen de tarieven van de communicaties niet hoger zijn dan de tarieven die het Fonds momenteel betaalt.

• Redundantie

De offerte zal de redundantie-elementen omvatten die nodig zijn om de beschikbaarheid van de telefonie te waarborgen, ongeacht de omstandigheden, alsook een Disaster Recovery plan.

Art 85. Ongeacht het soort geboden oplossing zal de opdrachtnemer instaan voor het onderhoud, de monitoring en de ondersteuning van het systeem; hij zal het enige contactpunt (SPOC) van het Fonds zijn voor elk probleem in verband met de telefonie, inclusief problemen verbonden aan het telefoonnetwerk. Het Fonds is dus eerder op zoek naar een echte partner waarmee een samenwerking op lange termijn mogelijk is, dan naar een leverancier in de strikte zin van het woord.