Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.

Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.

Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa etsiä ja vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Tietojärjestelmää käytetään myös ostopalveluiden asiointi- ja hallinnointipalveluna.

Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Järjestelmän tulee lisäksi tukea henkilökohtaiseen budjettiin perustuvien palveluiden asiointia ja hallinnointia.

Hankinta toteuteettiin hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.