3.1. Przedmiotem zamówienia są usługi szkoleniowe z zakresu „ITIL v3 Foundation”, obejmujące przeprowadzenie szkoleń z zakresu ITIL v3 Foundation oraz przeprowadzenie 1 dniowej gry strategicznej opartej o najlepsze praktyki ITIL. Zamawiający wymaga, aby usługi szkoleniowe będące przedmiotem zamówienia zostały wykonane w Warszawie w okresie 7.11.2012-6.12.2012 r., w następujących terminach:

Część I:

— 7.11-09.11.2012,

— 19.11-21.11.2012,

— 21.11-23.11.2012.

Część II:

— 12.11-15.11.2012,

— 13.11-16.11.2012,

— 26.11-29.11.2012,

— 3.12-06.12.2012.

Część III:

— 9.11.2012,

— 30.11.2012.

Ogólny cel szkolenia i gry strategicznej.

Zapoznanie Uczestników Szkolenia z procesowym modelem zarządzania usługami IT opisanym w bibliotece ITIL oraz przedstawienie jego kluczowych założeń, pojęć i rekomendacji oraz zasad stosowania modelu ITIL.

Szkolenie w pełni ma przygotować jego Uczestników do zdania egzaminu „ITIL v3 Foundation” i uzyskania międzynarodowego certyfikatu uznawanego na całym świecie.

Szkolenie adresowane jest do osób:

— zaangażowanych w planowanie i realizację projektów, w których wykorzystywany jest procesowy model zarządzania usługami IT opisany w bibliotece ITIL,

— oceniających zasadność realizacji projektów IT i monitorujących przebieg projektów wykorzystujących procesowy model zarządzania usługami IT opisany w bibliotece ITIL oraz,

— zainteresowanych usprawnieniem zarządzania projektami IT w swoich instytucjach, poprzez wykorzystanie procesowego modelu zarządzania usługami IT opisanego w bibliotece ITIL.