El Acuerdo Marco tiene como objeto las prestaciones necesarias para la realización de los estudios de opinión de interés para el Ayuntamiento mediante encuestas. Las encuestas de opinión pública y otros servicios análogos son actividades instrumentales previas para la evaluación por parte del Ayuntamiento de diversos aspectos de la realidad social de la ciudad, así como también para la evaluación de la gestión municipal y la obtención de indicadores de gestión, de satisfacción y de control de la calidad de los servicios municipales.
El Acuerdo Marco cubre las siguientes necesidades: la designación de las empresas con las cuales se podrán contratar servicios para la realización de encuestas de opinión pública y otros servicios análogos de utilización común por los órganos del Ayuntamiento de Barcelona y entidades del Grupo Municipal.
Fijar las condiciones generales de ejecución de los posteriores contratos de provisión.
Lote 1: Encuestas telefónicas. Se incluyen las prestaciones de recogida de datos de las encuestas en las cuales la opinión de las personas entrevistadas la recogen los encuestadores por teléfono, mediante un cuestionario estructurado y de una muestra representativa del total de la población que se desea estudiar.
Lote 2: Encuestas presenciales en el domicilio/en un lugar predeterminado. Se incluyen las prestaciones de recogida de datos de las encuestas en las cuales la opinión de las personas entrevistadas la recogen los encuestadores de forma presencial, mediante un cuestionario estructurado y de una muestra representativa del total de la población que se desea estudiar.
Lote 3: Encuestas on-line (mediante Internet). Se incluyen las prestaciones de recogida de datos de las encuestas en las cuales la opinión de las personas entrevistadas se recoge por Internet, a través de un dispositivo electrónico y un programario específico y mediante un cuestionario estructurado y de una muestra representativa del total de la población que se desea estudiar.
Lote 4: Estudios cualitativos. Se incluyen las prestaciones de recogida de datos de los estudios en los cuales la opinión de las personas que participan se obtiene en reuniones grupales dirigidas por un moderador. La selección de los participantes no debe ser necesariamente representativa del conjunto de la población y no se aplican técnicas estadísticas en la elaboración de la muestra. Tampoco hay un cuestionario estructurado, sino que el moderador aplica un guión abierto de discusión.