Upphandlingen avser Systemstöd levererat som driftstjänst inklusive leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning. Föreslagen lösning behöver hantera:

—Kundhantering debitering och fakturering gällande elnät, elhandel och fjärrvärme.

—Allmänfakturering (produkter och tjänster ej knutna till någon nyttighet).

—Kundreskontra.

—Avtalshantering, ärendehantering och arbetsorder.

—Kundhantering/‐databas.

—Hantering av leverantörsbyten, flyttar etc.

—Rapportgenerering och analys.

—Hantering av mätvärden/mätvärdesdatabas/avräkning.

—Hantering av mikroproduktion.

—Kundwebb.

—Kundkonto (Utjämnad betalning prognostiserad årskostnad fördelad per månad).

Upphandlingen avser Systemstöd levererat som driftstjänst inklusive leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning. Föreslagen lösning behöver hantera:

—Kundhantering debitering och fakturering gällande elnät, elhandel och fjärrvärme.

—Allmänfakturering (produkter och tjänster ej knutna till någon nyttighet).

—Kundreskontra.

—Avtalshantering, ärendehantering och arbetsorder.

—Kundhantering/‐databas.

—Hantering av leverantörsbyten, flyttar etc.

—Rapportgenerering och analys.

—Hantering av mätvärden/mätvärdesdatabas/avräkning.

—Hantering av mikroproduktion.

—Kundwebb.

—Kundkonto (Utjämnad betalning prognostiserad årskostnad fördelad per månad).