Het voorwerp van de opdracht is het omgevingsmanagement en de voorbereiding en uitvoering van communicatie in het kader van infrastructuurprojecten van Wegen en Verkeer Vlaams-Brabant die met veel of aanzienlijke hinder gepaard gaan of een grote impact hebben op de omgeving.

Het Agentschap Wegen en Verkeer beheert en onderhoudt ongeveer 5500 km gewestwegen, 1430 km autosnelwegen en 6700 km fietspaden. De 1400 werknemers van het Agentschap Wegen en Verkeer zijn verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het verbeteren van die fiets-, gewest- en autosnelwegen. Het agentschap maakt deel uit van het beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken van de Vlaamse overheid.

Veel gewestwegen in Vlaanderen lopen door centrum-, handels- en woonzones. Als Wegen en Verkeer werkzaamheden uitvoert op die wegen, veroorzaakt dat vaak aanzienlijke hinder voor bewoners, handelaars, ondernemers en attractiepolen. Wegen en Verkeer doet heel wat inspanningen om de hinder waarmee werkzaamheden gepaard gaan tot een minimum te beperken door werkzaamheden gefaseerd uit te voeren of door zogenaamde minderhinder-maatregelen toe te passen. Wegen en Verkeer communiceert ook tijdig en effectief opdat iedereen die daar belang bij heeft, tijdig de correcte informatie over de werken krijgt.

Wegen en Verkeer is provinciaal georganiseerd: er is een territoriale afdeling per provincie. In iedere provincie is er een communicatieverantwoordelijke (in Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Vlaams-Brabant ondersteund door een communicatiemedewerker) die verantwoordelijk is voor de externe communicatie van de afdeling in kwestie.