Dette udbud vedrører en kontrakt om et IT Service Management system (herefter forkortet ”ITSM system”). Der vil blive indgået en kontrakt med én leverandør.

Den udbudte kontrakt har til formål at anskaffe og implementere en moderne, brugervenlig og driftssikker platform til IT-Service Management.

Der efterspørges et standardprogrammel, som dog er tilpasset de behov og forhold, der gør sig gældende for AAU.

Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling i henhold til udbudsloven (Lov nr. 1564 af 15/12/2015 med senere ændringer).

Udbudsproceduren består således af en forudgående prækvalifikation og en efterfølgende tilbudsfase med forhandling.