Prestations de courriers recommandés: l'édition, la mise sous plis, l'affranchissement, le traitement des retours et l'archivage.

Les prestations attendues sont les suivantes:

— mise en format PDF de tout type de courrier (norme ISO 19005),

— identification de tous les types de documents envoyés,

— transmission des flux vers une usine éditique,

— sécurisation des flux conforme aux normes de l'assurance maladie,

— réception pour la CPAM du Bas-Rhin d'un accusé de réception pour les données intégrées dans leur processus,

— numérisation des courriers et des pièces envoyées,

— impression des courriers et documents, avec une constante qualité d'impression, sans en altérer la présentation et le contenu,

— mise sous pli des courriers,

— affranchissement et dépôt à la poste,

— valeur probante des courriers envoyés en recommandé et de leurs pièces justificatives et archivage légal,

— consultation des courriers et des pièces envoyées numérisés,

— mise à disposition de statistiques sur les volumes, traçabilité du processus d'externalisation par courrier et par utilisateur,

— fiabilité et conformité des courriers envoyés aux documents de base,

— optimisation du temps de traitement entre la création du document et l'envoi de celui-ci,

— délai de traitement des demandes et de remise à la poste du courrier à maximum J+1 (jours ouvrés),

— sécurisation du système conformément à la politique de sécurisation informatique de l'organisme,

— souplesse et simplicité d'utilisation de la solution,

— qualité des documents produits,

— contrôle et traçabilité des courriers,

— interface d'envoi automatisé et de consultation disponible a minima du lundi au samedi de 7:00 à 19:00,

— numérisation des retours (accusés de réception et PND) et rapprochement avec le courrier envoyé,

— traitement des archives papiers selon les directives de l'organisme.