Das Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf hat am 17.12.2021 die Mängel- und Auftragsmanagement Software Servalino HABAU der Firma Axentris beschafft. Die Software ersetzt ein bestehendes analoges Mängelmanagement. Durch das digitale Mängelmanagement wird es möglich, alle Meldungen und jeweiligen Bearbeitungsstände in Echtzeit einzusehen. Für alle Beteiligten wird eine Transparenz und Übersichtlichkeit hergestellt werden, wie sie mit einem analogen Mängelmanagement nicht erreicht werden kann. Darüber hinaus werden die Mängelmeldungen und die daraus resultierenden Aufträge automatisch und an zentraler Stelle dokumentiert. Hieraus resultiert, dass neben der Reduzierung des Arbeitsaufwandes die Gewährleistungsnachverfolgung insbesondere bei der kleinen baulichen Unterhaltung möglich bzw. in erheblicher Weise verbessert wird.

Das Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf hat folgende Teilleitungen beschafft:

- Einrichtung der Server bei einem IT-Dienstleister über die Firma Axentris.

- Bereitstellung der Linzensen und der Software durch die Firma Axentris.

- Betreuung der Anpassung des Systems an die Geschäftsprozesse des Bezirksamts.

- Anlegen der Nutzer und erstmaliges Einpflegen der Stammdaten.

- Schulung der Nutzer.

- Support und Betreuung des Systems im Betrieb.