Denna upphandling avser system för hantering av kontaktcenter. Parallellt med denna upphandling kommer operatörstjänster och växelfunktion att anskaffas i en annan upphandling eller avrop från ramavtal eller via samverkan med annan myndighet.

Avtalstid är 36 månader och med en möjlighet till förlängning om 24 + 24 + 24 månader, d.v.s. en total avtalslängd om maximalt 108 månader.

Uppskattad tidplan för upphandlingen:

 2.9.2020 Ansökningsinbjudan publiceras.

 30.9.2020 Sista dag att lämna ansökningsinbjudan

 Vecka 41 utskick av upphandlingsdokument till 3 - 5 utvalda anbudsgivare.

 Vecka 45 sista anbudsdag för utvalda leverantörer (Exakt datum meddelas i upphandlingsdokumenten)

 Kvartal 4, utvärdering och förhandling.

 Kvartal 4, tilldelningsbeslut.

 Kvartal 4 tecknande av affärsavtal.

Denna upphandling avser system för hantering av kontaktcenter.