El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y tecnologías de la información de la Xunta de Galicia en ámbitos periféricos, CAU Periférico, incluyendo actividades de prestación del servicio de atención y gestión de los incidentes, gestión de las peticiones, gestión de los problemas y gestión del acceso, todo eso coordinado desde la función de un Centro de Atención a Usuarios.

El plazo de ejecución para la prestación del objeto del presente contrato será de 24 meses a contar a partir de la fecha estimada de inicio del servicio. La fecha estimada de inicio de los servicios es el 17 de noviembre de 2018. Si la fecha de formalización del contrato fuera posterior a esta última, el plazo de ejecución de 24 meses se computará desde la fecha de formalización del contrato.