1. Przedmiotem zamówienia jest usługa rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych, kolejowych na trasy krajowe i zagraniczne oraz rezerwacji i zakupu miejsc hotelowych, ubezpieczenia oraz pośredniczenia w procesie uzyskiwania wiz dla delegatów Jednostek Administracji Państwowej.

2. Szczegółowy sposób realizacji przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 3 do SIWZ - Istotnych postanowieniach umowy, Załączniku nr 2 do SIWZ - Opis przedmiotu zamówienia.

3. W wyniku przeprowadzonego postępowania zostaną zawarte z Wykonawcą umowy w imieniu i na rzecz Jednostek objętych zamówieniem wspólnym.

4. Zamawiający nie przewiduje udzielania zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 ustawy Pzp.

5. Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia aukcji elektronicznej.

6. Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej.

7. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych w rozumieniu art. 2 pkt. 7 ustawy Pzp.

8. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych, kolejowych na trasy krajowe i zagraniczne oraz rezerwacji i zakupu miejsc hotelowych, ubezpieczenia oraz pośredniczenia w procesie uzyskiwania wiz dla delegatów Jednostek Administracji Państwowej.

2. W ramach przedmiotu zamówienia przewiduje się zakup (zgodnie z zał. nr 1):

a) biletów lotniczych na trasach zagranicznych

b) biletów lotniczych na trasach krajowych,

c) biletów kolejowych na trasach zagranicznych,

d) biletów kolejowych na trasach krajowych,

e) zagranicznych miejsc hotelowych poza krajem,

f) miejsc hotelowych w kraju,

g) ubezpieczenia podróżnych i ich bagażu,

h) procedur wizowania.

3. Pod nazwą „jeden bilet” należy rozumieć bilet na trasie: „tam i z powrotem”. Jednostka zastrzega możliwość zakupu biletów „w jedną stronę”.

4. Pod nazwą „miejsce hotelowe” należy rozumieć dobę hotelową wraz ze śniadaniem lub bez śniadania.

Wykonawca zobowiązany jest do organizowania i zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi i krajów docelowych (np. obowiązkowe ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu w czasie lotu, opłaty lotniskowe, opłaty paliwowe, opłaty serwisowe).

Wykonawca zobowiązany jest do kompleksowej, całodobowej obsługi w zakresie rezerwacji, zakupu i dostawy biletów.

Rezerwacja, zakup i dostawa biletów odbywać się będzie zgodnie z rzeczywistymi potrzebami Jednostki na podstawie zamówień przekazywanych do Wykonawcy telefonicznie, e-mailem, faksem lub przy pomocy udostępnionego Jednostce w języku polskim, narzędzia online. Wybór formy przekazywanych zamówień należeć będzie do Jednostki.Bilety wystawiane będą w formie e-biletów.6. Bilety lub karty pokładowe Wykonawca będzie przesyłał na wskazany w umowie adres e-mailowy (plik PDF) lub do miejsca wskazanego przez Jednostkę najpóźniej na 24 godziny przez terminem podróży,

A w sytuacji nagłej - na 4 godziny przed planowaną podróżą. W przypadku rozpoczęcia podróży z kraju innego niż Polska, bilet/y umożliwiający rozpoczęcie podróży w wyznaczonym terminie musi być dostępny w przedstawicielstwie Wykonawcy lub danej linii lotniczej na terenie portu lotniczego, z którego rozpoczyna się podróż.W szczególnych wypadkach możliwe jest uzgodnienie innego sposobu przekazania biletu/ów, jednakże z zastrzeżeniem, że sposób ten umożliwi rozpoczęcie podróży w wyznaczonym terminie.

Wykonawca zobowiązany jest bezzwłocznie i na bieżąco informować Jednostkę telefonicznie o wszystkich zmianach dotyczących zarezerwowanej podróży. Informacje te muszą być potwierdzone przez Wykonawcę drogą e-mailową.Wykonawca zobowiązany jest do proponowania optymalnego połączenia oraz, co najmniej dwóch połączeń alternatywnych:

a) połączenia o najkrótszym łącznym czasie podróży i jak najmniejszej ilości międzylądowań oraz przesiadek;

b) najtańszego połączenia z uwzględnieniem obniżenia standardu lotu;

Narzędzie online będzie dostępne 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, nie wyłączając dni ustawowo wolnych od pracy i będzie umożliwiało Jednostce, po zalogowaniu (podaniu indywidualnego loginu

I hasła):

a) wyszukiwanie interesujących ją połączeń lotniczych, (baza oferowanego narzędzia online, musi zawierać również ofertę tzw. tanich linii lotniczych low cost).

b) dokonywanie rezerwacji biletów lotniczych,

c) anulowanie rezerwacji,

d) dokonywanie zmiany terminu, miejsca podróży, a także danych pasażera,

e) weryfikowanie propozycji Wykonawcy,

f) wykupu i wygenerowania biletu lotniczego.

W ramach korzystania z narzędzia online, Jednostka musi również otrzymać co najmniej następujące informacje:

a) o linii lotniczej (przewoźniku) świadczącej usługę przewozu;

b) o miejscu i terminie (data, godzina) wylotu;

c) o miejscu i terminie (data, godzina) przylotu;

d) o czasie trwania lotu, a w przypadku połączeń wieloetapowych o łącznym cza Bilet wystawiony przez Wykonawcę musi być wygenerowany bezpośrednio z serwera systemu rezerwacyjnego.