Swissmedic, l'Institut suisse des produits thérapeutiques, est une instance décentralisée de l'administration fédérale, qui est juridiquement indépendante et dotée d'une comptabilité propre. L'institut occupe quelque 410 collaborateurs répartis sur trois sites à Berne. Son chiffre d'affaires annuel dépasse les 80 000 000 CHF. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.swissmedic.ch.
Swissmedic a défini une architecture informatique et une feuille de route informatique pluriannuelle, afin de renouveler et de moderniser son paysage informatique. Désormais, ce sont les produits SAP qui sont au cœur de ce nouveau paysage, et qui viennent remplacer et compléter le système central existant. Un environnement SAP CRM sera mis en place pour le traitement des dossiers, tandis que la planification et le pilotage de ces derniers seront assurés au moyen de la suite intégrée SAP cProjects. Les aspects financiers, la comptabilité, le contrôle de gestion et l'administration des recueils de dossiers imprimés seront pris en charge par SAP ERP. Quant au système d'information sur le management, il s'appuiera sur SAP BI. La gestion très complexe des données techniques sur les produits thérapeutiques passera par un système d'administration des données de référence, qui sera mis au point spécifiquement pour Swissmedic en dehors des modules standard SAP mais avec les technologies et les méthodes de développement SAP, et qui s'imbriquera dans les modules standard SAP ainsi que dans d'autres applications spécialisées les plus diverses de Swissmedic. Les fonctionnalités SAP seront intégrées petit à petit dans un portail d'eGouvernement, et mises à la disposition d'utilisateurs externes autorisés.
L'environnement SAP ERP est déjà opérationnel depuis le début de l'année 2012. Les autres produits SAP et les solutions individuelles pour les données techniques sur les produits thérapeutiques sont en cours d'élaboration et de développement dans le cadre d'un projet mené par l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication et par des entreprises tierces. L’ensemble sera mis en place progressivement en 2013. La solution SAP HCM sera également introduite. À partir de 2014, les environnements SAP seront par ailleurs continuellement étoffés sous la forme d'autres projets et mandats.
Le paysage informatique de Swissmedic est géré au sein de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT). L'institut s'appuie dès lors sur des services de l'OFIT (serveur, services de transfert de données et de bureautique, infrastructures des postes de travail, services correspondants.
— PC, ordinateurs portables et imprimantes multifonctions,
— et solutions centrales de gestion de la sécurité, des portails, des identités et des accès). Le Service Desk OFIT est également le point d'accès au support pour ces prestations.
Pour les applications spécialisées, Swissmedic s'appuie sur des prestations d'exploitation des systèmes de l'OFIT, y compris pour la prise en charge du système de gestion de la banque de données. De manière générale, Swissmedic s'adresse également à des tiers pour l'organisation du support relatif aux applications, de la maintenance des logiciels et du développement des solutions. La prise en charge des nouveaux produits SAP sera de nature mixte: l'OFIT assurera le support pour les applications, la maintenance des logiciels et le développement des solutions pour les produits SAP conçus comme des services « partagés » pour Swissmedic, à savoir SAP PI, SAP BI/BW et un composant centralisé d'administration des utilisateurs SAP et des habilitations alimentant les différents environnements SAP.
Quant à tous les autres environnements SAP y compris la gestion des données techniques sur les produits thérapeutiques dans SAP CRM, Swissmedic a décidé de confier les prestations correspondantes, dans le cadre du présent appel d'offres public, à un prestataire de services SAP dûment qualifié et compétent, et de conclure avec ce dernier un contrat. Du point de vue sémantique, ces prestations sont rassemblées sous l’intitulé «SAP Dienstleistungen SAP (SAP-DL)».