Przedmiotem zamówienia jest prowadzenie w imieniu i na rzecz Przewozy Regionalne Spółka z o.o. działalności polegającej na sprzedaży biletów kolejowych, oraz udzielaniu informacji kolejowej podróżnym w zakresie Prawa przewozowego, taryf kolejowych, rozkładu jazdy pociągów pasażerskich na stacji Ostróda.