Przedmiotem zamówienia są usługi pełnienia dyżuru awaryjnego telefonicznego (dni robocze od 15.00 do 7.00), dni wolne od pracy i święta (od 7.00 do 7.00 – całą dobę), przyjmowanie zgłoszeń o awariach, ich usuwanie lub zabezpieczenie miejsc (inst., elektr., zimna woda, kanalizacja, inst. gaz. przewody dym., spalin, urz. grzew.,) szkodach powstałych w wyniku ognia, uderzenia pioruna, eksplozji i inn. zdarzeń losowych; informowanie o awarii, szkodzie osób/służb odpowiedzialnych za ich usunięcie (inst, co, cwu, szamba i in), przy szkodach o znacznym zasięgu oddanie do dyspozycji zamawiającego służb dyżuru awaryjnego w celu wsparcia działań akcji zapobiegawczej/ratowniczej (np. katastrofa budowlana, nawałnica, wybuch gazu i in), prowadzenie rejestru awarii i szkód i powiadamianie zamawiającego o zaistniałych zdarzeniach.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług polegających w szczególności na:

— pełnieniu dyżuru awaryjnego telefonicznego w dni robocze od godziny 15.00 do godziny 7.00 dnia następnego, w dni wolne od pracy i święta od godziny 7.00 do godziny 7.00 (całą dobę – 24h) pod przekazanym wykonawcy numerem telefonu,

— przyjmowaniu zgłoszeń o zaistniałych awariach, ich usuwaniu lub zabezpieczeniu miejsc awarii powstałych w: instalacjach elektrycznych, wody zimnej, kanalizacji, instalacjach gazowych, przewodach i kanałach dymowych, spalinowych, urządzeniach grzewczych oraz szkód powstałych w obiektach w wyniku ognia, uderzenia pioruna, eksplozji i innych zdarzeń losowych w budynkach administrowanych przez zamawiającego oraz w obrębie lokali będących własnością gminy Katowice we wspólnotach mieszkaniowych,

— przyjmowanie zgłoszeń i niezwłoczne poinformowanie o wystąpieniu awarii, szkód osoby lub służby odpowiedzialne za ich usunięcie, dotyczące w szczególności instalacji co, cwu, kotłowni gazowych, wymienników ciepła oraz opróżniania szamb,

— usuwanie awarii, uszkodzeń o nieznacznym zasięgu,

— zabezpieczenie miejsc awarii lub szkód w przypadku braku możliwości ich usunięcia,

— oddanie do dyspozycji zamawiającego służb dyżuru awaryjnego w przypadku wystąpienia szkód o znacznym zasięgu w wyniku katastrofy budowlanej, nawałnicy, wandalizmu, ognia, wybuchu gazu, uderzenia pioruna i innych zdarzeń losowych w celu wsparcia działań w ramach prowadzonej akcji zapobiegawczej/ratowniczej.

— prowadzeniu rejestru zgłaszanych awarii i szkód oraz zobowiązany będzie do powiadamiania zamawiającego w każdy dzień roboczy do godziny 7.30 o zaistniałych zdarzeniach.

2. Wykonawca w ramach oferowanej ceny zapewnia własne materiały niezbędne do usuwania awarii.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 2 do wzoru umowy (załącznik nr 3 do SIWZ) zatytułowany „Szczegółowy zakres przedmiotu umowy” oraz wzór umowy z pozostałymi załącznikami.

4. Zamawiający informuje, że w okresie 12 miesięcy (tj. od 1.6.2019 do 30.6.2020) było przyjętych 812 zgłoszeń z następującymi typami awarii:

— instalacje elektryczne – 335 zgłoszeń,

— instalacje gazowe – 42 zgłoszenia,

— instalacje wodne (z.w., c.w.u., c.o.) i kanalizacyjne – ok. 326 zgłoszeń,

— przewody i kanały dymowe, spalinowe, urządzenia grzewcze – 35 zgłoszeń,

— zabezpieczenie szkód powstałych w budynkach i lokalach w wyniku nagłych zdarzeń losowych,

— (zabezpieczenie lokali, pożary i inne) – 74 zgłoszenia.

Każdego dnia przyjmowane są około 2–4 zgłoszenia, natomiast w okresie jesienno-zimowym ilość zgłoszeń jest większa.