Wartungs- und Pflegeleistungen für die GIS-Standardsoftware ArcGIS von Environmental Research Institiute (Esri Inc.). Die benötigten Leistungen umfassen die Bereitstellung und dauerhafte Überlassung neuer Programmstände sowie Supportleistungen bei Installation und Betrieb der Software im Rahmen von Hotline und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung mit definierten Reaktionszeiten.