Kenmerk: IBMN-2018-GIE-RB-001.

Het 360o klantdossier is dé pijler onder de dienstverlening van de gemeente aan haar inwoners en ondernemers. Met het klantdossier heeft de gemeente de ambitie, alle gegevens en activiteiten rond het individu in zijn of haar klantdossier te organiseren. In het verlengde daarvan is het ook de ambitie om de inwoner en ondernemer vervolgens regie op de eigen gegevens te gaan geven. Op deze wijze wil de gemeente optimale invulling geven aan de persoonlijke en maatwerk dienstverlening en middels inzage de vertrouwensband tussen inwoners en ondernemers met betrekking tot het gebruik van gegevens verbeteren.

Op 01.01.2019 ontstaat de nieuwe gemeente Molenlanden door de herindeling van gemeente Giessenlanden en gemeente Molenwaard. Dit heeft enorme gevolgen voor de Informatievoorziening en de ICT. In dit kader is medio 2017 het programma I&ICT voor de fusiegemeenten Giessenlanden en Molenwaard geschreven. Onderdeel van dit programma I&ICT is de realisatie van een 360o klantdossier en zaakgericht werken.