Zie II.2.4.
Vanaf 1 januari 2019 vormen Meeuwen-Gruitrode en Opglabbeek samen de gemeente Oudsbergen.
Oudsbergen hecht veel belang aan een geïntegreerde dienstverlening. Behoudens de verplichtingen die voortvloeien uit de diverse regelgevingen, wilt Oudsbergen een moderne, goede en performante dienstverlening aanbieden aan haar burgers waarbij taken correct en efficiënt opgevolgd worden. Burgers rekenen immers steeds meer en meer en terecht op een kwalitatieve, snelle en flexibele dienstverlening op de uren die hen het beste schikken.
Opglabbeek maakt sinds 5 jaar gebruik van een mid-office systeem. In Meeuwen-Gruitrode is er momenteel geen mid-office systeem maar de medewerkers in beide besturen streven wel beiden naar een zo goed mogelijke dienstverlening. Een moderne overheid waar Ousbergen ook voor wil staan, is dit ook aan zijn eigen verplicht.
Vanuit die gedachtegang zijn we op zoek naar een oplossing die procesgestuurd is eerder dan poststuk gestuurd. Het spreekt voor zich dat postregistratie een belangrijk gegeven is en blijft maar dat wij dit eerder ingepast zien in een procesgestuurde oplossing.
De nieuwe fusiegemeente vindt het absoluut noodzakelijk dat exacte gegevens organisatiebreed beschikbaar zijn en dat de procedures en processen zo veel mogelijk geautomatiseerd verlopen. We streven steeds meer en meer naar dienstoverschrijdend werken waarbij zowel de medewerker als de burger op elk moment over de juiste informatie kan beschikken en dat de opvolging van de dossiers te allen tijde optimaal verloopt.
Vanuit de hogere overheden worden steeds meer en meer inspanningen geleverd om koppelingen met authentieke bronnen mogelijk te maken, denk maar aan het Magda platform van de Vlaamse Overheid. We streven er als bestuur na om zoveel mogelijk te koppelen met authentieke bronnen om de kwaliteit van de gegevens te waarborgen waarbij de proportionaliteit- en finaliteitsbeginsels en meer algemeen de Algemene Verordening Gegevensbescherming gerespecteerd worden.
We willen benadrukken dat het voor ons uiterst belangrijk is dat het systeem voldoende toekomstgericht is en blijft. We verwachten van de inschrijver dat hij de nodige inspanningen levert om de digitale evoluties binnen lokale besturen en ook algemeen op de markt op de voet te volgt en dat hij het systeem mee laat evolueren. De inschrijver moet proactief denken en meegaan met zijn tijd.