Er wordt een partner gezocht die de verbindende schakel is tussen vervoerders en mobiliteitscentrum enerzijds, en de 18 gemeenten en de provincie Noord-Brabant als opdrachtgever anderzijds.

Contractmanagement richt zich op:

a) het laten leveren van kwalitatief hoogwaardig vervoer voor de reiziger en zorg dragen voor de afrekening met gemeenten en provincie van de feitelijk geproduceerde volumes m.b.t. het mobiliteitscentrum en het vervoer;

b) het controleren van de door vervoerders en mobiliteitscentrum gerealiseerde kwaliteit en volumes;

c) het actief verzamelen van informatie over de kwaliteitsbeleving van de reiziger en de kostenontwikkeling ten behoeve van het (dagelijkse) Contractmanagement en de (maand)rapportage aan de opdrachtgevers.

De belangrijkste taken zijn:

a) aanspreekpunt;

b) beheer en administratie;

c) opstellen rapportages;

d) factuurcontrole en naleving PvE Vervoer en Mobiliteitscentrum;

e) het voeren van de klachtenadministratie;

f) communicatie.

Contractmanagement namens 18 gemeenten en de provincie over Collectief Vragafhankelijk vervoer door drie vervoerders en een mobiliteitscentrale.