Customer-care services | Tenderlake

Customer-care services

Contract Value:
PLN 51M - 64M
Notice Type:
Contract award notice
Published Date:
06 October 2023
Closing Date:
Location(s):
PL POLSKA (PL Poland/POLSKA)
Description:
Świadczenie usług bezpośredniej obsługi klienta Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług bezpośredniej obsługi Klienta (SPOE KAS) w w utworzonych przez Wykonawcę punktach dystrybucji przez okres 36 miesięcy liczony od dnia ich uruchomienia tj. od dnia 01.10.2023 r. Etapem poprzedzającym świadczenie usług jest ich przygotowanie oraz wdrożenie. W ramach zamówienia podstawowego przewiduje się funkcjonowanie 100 punktów dystrybucji.

2.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług bezpośredniej obsługi klienta Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (SPOE KAS).

2.2. Zamawiający zgodnie z postanowieniem art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji. Zamawiający uprawniony jest do wielokrotnego korzystania z prawa opcji, z zastrzeżeniem, że łącznie w ramach prawa opcji liczba nowych PD nie przekroczy maksymalnej liczby 30 (słownie: trzydziestu) nowych lokalizacji PD

2.3. Wykonawca zobowiązany będzie świadczyć Usługi, o których mowa w pkt 2.1. i 2.2. na warunkach i w lokalizacjach określonych w Projektowanych Postanowieniach Umowy, stanowiących Załącznik G do SWZ (zwanych dalej PPU).

Awarded to:
Świadczenie usług bezpośredniej obsługi klienta Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej
Kapsch Telematic Services sp. z o. o., Warszawa (PL)
Download full details as .pdf
The Buyer:
Ministerstwo Finansów
CPV Code(s):
79342320 - Customer-care services