De gemeente ’s-Hertogenbosch wenst voor de dienstverlening rondom de digitale werkomgeving een dienstverlener te selecteren. Deze dienstverlener voert taken uit namens afdeling ICT en dient nauw samen te werken met de Servicedesk en andere teams van bureau Digitale Werkomgeving. Het betreft een raamovereenkomst voor vier jaar.

De werkplekdiensten bestaan op hoofdlijnen uit:

Configureren, installeren, verplaatsen en afvoeren van vaste werkplekapparatuur (computers en randapparatuur)

Configureren, uitleveren, vervangen en in ontvangst nemen van mobiele werkplekapparatuur (smartphones, laptops, tablets en accessoires)

Bemensen en uitvoeren werkzaamheden Serviceloket ICT

Plannen gerelateerde werkzaamheden; afspraken inplannen met eindgebruikers

Voorraadadministratie en bewaken minimale voorraden

Administreren uitgeleverde en ontvangen (uitleen)werkplekapparatuur

In ontvangst nemen van leveringen en klaarzetten van af te voeren apparatuur

In behandeling nemen van helpdeskmeldingen.

1