La presente contratación tiene como contenido la prestación del Servicio de Soporte y Mantenimiento del Software de Gestión de Extenda. Este servicio incluye tanto el soporte a usuarios como el mantenimiento preventivo y correctivo necesario para el uso y funcionamiento del software actual, así como los nuevos desarrollos necesarios y la adaptación de los mismos a las nuevas plataformas desplegadas en Extenda.

Los servicios anteriores contemplarán las infraestructuras y sistemas actuales en producción, así como las infraestructuras y sistemas que se puedan instalar a lo largo de la vida del contrato como evolución de los servicios de negocio.

El objeto se concreta en la prestación, por parte del equipo de trabajo ofertado por la empresa adjudicataria, de los servicios de Soporte y Mantenimiento de las Aplicaciones, acometiendo tareas relacionadas con la mejora continua (correctivo y preventivo/perfectivo) y tareas relacionadas con el desarrollo de nuevas funcionalidades para dichas aplicaciones en caso de ser necesario (evolutivo). El alcance, por tanto, puede incluir todas o parte de las siguientes fases para cada tarea:

— análisis,

— diseño,

— codificación,

— pruebas,

— implantación.