De opdracht betreft zowel het beheer (fase 1) als het doorvoeren van verbetermogelijkheden (fase 2) in de IT-infrastructuur (zoals het aanbieden van delen van de IT-infrastructuur vanuit de Cloud).

Fase 1 betreft het:

— Beheren van de huidige centrale IT-voorzieningen, de huidige IT-werkplekvoorzieningen, de netwerkinfrastructuur en de werkpleksoftware,

— Inregelen en beheren van een IT-uitwijkvoorziening en remote backup,

— Beheren van overige IT-hardware zoals beamers, tablets en mobiele telefoons,

— Aanbieden van een 24x7 IT-servicedesk,

— Het leveren van (in beginsel 5x8) on site IT-support.

Fase 2 betreft het verbeteren van (het beheer van) de IT-infrastructuur door transitie naar een cloudomgeving (optioneel) en bijbehorende verbeteringen op het vlak van het beheer en werking van de technische infrastructuur.

De technische infrastructuur die moet worden beheerd is in staat om minimaal 300 gebruikers gelijktijdig te kunnen bedienen, deze bestaat o.a. uit 7 fysieke servers en 92 virtuele servers.

Devices voor de gebruikers bestaan uit:

Desktop & Laptop (incl. dockingstations en beeldschermen), samen ± 260 stuks.

75 tablets

235 mobiele telefoons

3 Audiovisuele middelen (TV’s) in de vergaderzalen;

3 Audiovisuele middelen (smart boards) op wielen (verrijdbaar);

2 Vaste en 2 mobiele beamers.