Ce marché concerne l'intégration d'un outil CRM au sein du système d'information existant, afin d'améliorer la réalisation des activités de prospections. Les axes principaux, qui s'inscrivent dans le cadre du Plan stratégique numérique (PSN), sont :

Développer la relation client ;

Enrichir les données du patrimoine ;

Optimiser l'organisation interne du groupe.

La mise en place d'un outil CRM à destination des acteurs commerciaux répond à l'objectif de développer la relation client.

Les services proposés doivent permettre la mise en place d'un projet structurant et innovant afin d'équiper la force commerciale d'un outil performant de gestion des offres et des prospects.

Le GIE groupe SNI systemes d'information met à la disposition des candidats un document de présentation de la consultation.

La consultation n'est pas allotie.

Le marché est conclu, au regard de la nature des investissements et du caractère innovant des prestations, pour une durée ferme de 36 mois reconductibles 2 fois pour deux périodes de 12 mois, et ne dépassera pas 5 ans pour sa durée maximum.

La présente consultation est soumise à l'ordonnance n° 2005-649 du 6 juin 2005 et à son décret d'application n° 2005-1742 du 30 decembre 2005.