Zamówienie obejmuje zatrudnienie pracowników zewnętrznych dla realizacji procesów wspierających bezpośrednią obsługę Klienta, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników tj.:

— Teleinformatyczna Obsługa Klienta Contact Center

— Realizacja Procesu wsparcia obsługi (m.in. Proces Zmiany Sprzedawcy, Rozliczenia)

— Realizacja zadań Ambasadora Jakości

— Realizacja zadań związanych z obsługą stoiska mobilnego typu wyspa

Usługa musi być świadczona zgodnie z przepisami:

a) Ustawa z dnia 9 lipca 2003 r. (Dz. U. z 2003 r. Nr 166 poz. 1608 ze zm.) o zatrudnianiu pracowników tymczasowych

b) Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. (Dz. U. z 1974 r. Nr 24 poz. 141 ze zm.) Kodeks Pracy.