Tämä sopimus perustuu Trafin kilpailutukseen Asianhallintapalveluiden käytettävyyden parantaminen hankinnan tuottamisesta. Hankinnan kohteena on Trafin ympäristöön toteutettavien sovelluksia varten asiantuntijaresurssit palveluiden suunnitteluun, toteutukseen ja testaamiseen.

Tämä sopimus koskee asiantuntijaresurssien luovuttamista Tilaajan käyttöön. Valitut asiantuntijat toimivat Tilaajan johdon ja valvonnan alaisena Tilaajan osoittamissa tehtävissä. Toimittaja osallistuu aktiivisesti palvelun tuotantoon ja kehittämiseen. Toimittajan vastuulla on kehittää tarjoamaansa palvelua Tilaajan eduksi mm. ehdottamalla Tilaajalle hyödyllisiä toimintamalleja. Toimittaja vastaa sille annettujen palvelutehtävistä kokonaisuudessaan sekä siitä, että palvelun laatu vastaa sitä mistä on sovittu koko sopimuskauden ajan. Tilaaja vastaa tiedottamisesta eikä Toimittajalla ole oikeutta tiedottaa Tilaajalle tuottamastaan palvelusta.

Sovelluksien toimittajalta voidaan tilata seuraavia palveluja, joita kaikkia toimittajien tulee kyetä tilaajalle tarjoamaan:

1. Sovelluksien suunnittelu, toteutus ja testaus;

2. Toteutettujen järjestelmien ylläpito ja jatkokehitys;

3. Palvelukehityksen konsultointi.