IFP Energies nouvelles (IFPEN) procède à une consultation en vue de sélectionner un prestataire pouvant fournir le pouvoir adjudicateur en produits organiques et minéraux, destinés à ses directions de recherche, vers ses Sites de Rueil Malmaison (92) et de Solaize (69).

Les besoins sont nombreux et variés, la satisfaction de l'utilisateur final est primordiale, aussi bien en termes de qualité de produit que de service. Le prestataire retenu aura également un devoir de conseil dans un but d'amélioration continue des prestations commandées.

La prestation objet du présent marché consiste pour le prestataire à :

- bénéficier d’une qualité de service optimale avant, pendant et après la commande,

- bénéficier des conseils d’un expert dans le domaine des produits chimiques,

- réaliser des économies grâce à une optimisation des produits (innovation, changement de conditionnement, analyse du besoin etc…),

- Réduire la part des déchets (changement de contenant, mise en place de consigne etc…),

- mettre à disposition des utilisateurs un site internet personnalisé, ergonomique et facile d’utilisation,

- un interlocuteur unique pour les sites afin de piloter le contrat, et répondre aux besoins des clients internes,

- Travailler à la mise en place d’une solution d’achat en ligne.