1. Przedmiotem zamówienia jest:

1.1. W zakresie części nr 1 - świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług w zakresie rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych w połączeniach krajowych oraz na trasach międzynarodowych wraz z ich dostarczeniem.

1.2. W zakresie części nr 2 - świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług hotelarskich w zakresie rezerwacji i sprzedaży miejsc noclegowych w ośrodkach, gospodarstwach świadczących usługi noclegowe w kraju oraz za granicą, w ramach zabezpieczenia wyjazdów służbowych pracowników Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej

Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług w zakresie rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych w połączeniach krajowych oraz na trasach międzynarodowych wraz z ich dostarczeniem do Zamawiającego. Przedmiot zamówienia będzie obejmował w szczególności czynności związane z wyszukiwaniem i dokonywaniem rezerwacji, sprzedażą, wystawianiem i wydawaniem w formie elektronicznej biletów lotniczych w klasach określonych przez Zamawiającego (w tym biletów linii lotniczych będących członkami International Air Transport Association – IATA) na podróże krajowe i międzynarodowe zgonie z wymogami przewoźników

Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług hotelarskich w zakresie rezerwacji i sprzedaży miejsc noclegowych w ośrodkach, gospodarstwach świadczących usługi noclegowe w kraju oraz za granicą, w ramach zabezpieczenia wyjazdów służbowych pracowników PAŻP, zgodnie z warunkami szczegółowo opisanymi w Umowie, w szczególności czynności związane z:

1. wyszukiwaniem propozycji rezerwacji pokoi hotelowych;

2. dokonywaniem rezerwacji pokoi hotelowych w trzech wariantach realizacji usług hotelarskich;

3. wystawianiem voucherów;

4. dokonywaniem zmian rezerwacji i anulacji rezerwacji;

5. dokonywaniem reklamacji