Turku Energian nykyisen asiakaspalvelujärjestelmäkokonaisuuden uusiminen.

Turku Energian tavoitteena on uudistaa asiakaspalvelujärjestelmäkokonaisuus SaaS-palveluna, joka palvelee Sähkön myynnin, Sähkön verkon, Kaukolämmön, Höyryn ja Jäähdytyksen liiketoimintoja sekä niihin liittyviä asiakaspalveluprosesseja.

Tavoitteena on saavuttaa automatisoitu ja digitaalinen asiakkaan palveluprosessi, alkaen monikanavaisesta kampanjan- ja asiakkuuden hallinnasta, päätyen sopimusten muodostamiseen, mittaustietojen hallintaan ja tuomiseen laskutuksen perusteeksi, laskutukseen, saatavien valvontaan ja edelleen perintään.