Copenhagen Business School (CBS) er et universitet med ca. 20 000 studerende og ca. 1 500 medarbejdere. CBS‘ campusområder er primært placeret på 10-15 adresser på Frederiksberg, herudover findes en enkelt lokation på Amager.

CBS udbyder en rammeaftale om køb af telefonisystem og tilhørende tilbehør, hvorunder første leveranceaftale omfatter indkøb af en ny telefoniplatform til erstatning for det eksisterende Aastra-system, som er EOL. Intet af det eksisterende system forventes at kunne blive genbrugt i en ny løsning.

Leverancen omfatter levering og installation af en ny basis-telefoniplatform, nyt omstillingssystem og ny kontaktcenterplatform. Ligeledes skal Leverandøren kunne yde service og vedligehold på den samlede løsning. Den samlede løsning består af følgende fire delelementer:

I. Levering af ny basis-telefoniplatform.

II. Levering af nyt omstillingssystem.

III. Levering af ny kontaktcenterplatform.

IV. Service af platformen, inklusiv en dansksproget supportfunktion.

CBS ønsker at indgå en rammeaftalen med en enkelt Leverandør, der kan levere alle elementer i løsningen som et turn-key projekt.

Rammeaftalen omfatter en option på en service- og vedligeholdelsesaftale på telefonisystemet efterfølgende.