L'appalto comprende:

Evoluzione e manutenzione degli applicativi software, comprendente;

Supporto al change management, comprendente;

Gestione del sistema informativo SUAPEE, comprendente;

Ulteriori servizi, analoghi ai precedenti, che l’Amministrazione ritenesse necessari per soddisfare esigenze aggiuntive a seguito di novità legislative, procedurali e tecnologiche;

Subentro al precedente Fornitore nella erogazione dei servizi previsti dal Capitolato speciale descrittivo e prestazionale.

L'appalto ha per oggetto:

1. Evoluzione e manutenzione degli applicativi software, comprendente:

1.a. Evoluzione delle componenti software esistenti;

1.b. Manutenzione adeguativa delle configurazioni delle componenti software.

2. Supporto al change management, comprendente:

2.a. Comunicazione;

2.b. Affiancamento specialistico;

2.c. Help-desk;

2.d. Supporto all’Amministrazione per la protezione dei dati personali.

3. Gestione del sistema informativo SUAPEE, comprendente:

3.a. Monitoraggio della piattaforma SUAPEE;

3.b. Aggiornamento del software di base;

3.c. Gestione operativa dei sistemi hardware, degli applicativi software e delle basi dati.

4. Ulteriori servizi, analoghi ai precedenti, che l’Amministrazione ritenesse necessari per soddisfare esigenze aggiuntive a seguito di novità legislative, procedurali e tecnologiche.

5. Subentro al precedente Fornitore nella erogazione dei servizi previsti dal Capitolato speciale descrittivo e prestazionale.