Réaliser au sein des bureaux de Poste concernés les missions de soutien et d'accompagnement en faveur des clientèles vulnérables:
— Les informer sur l'offre et le fonctionnement de La Poste,
— Interprétariat,
— Leur apprendre à utiliser les produits et services de La Poste (utilisation des automates, remplissage, des formulaires, permanences d'accompagnement),
— Les informer sur les dispositifs départementaux en faveur de l'illettrisme,
— Médiation.
Les types d'intervention, en vacation journée ou ½ journée sont:
— Prestations récurrentes mensuelles de 3 jours fermes à 6 jours sur 20 bureaux,
— Prestations ponctuelles sur demande de La Poste 2 jours par mois sur 11 bureaux,
— Prestations exceptionnelles sur demande de La Poste sur 54 bureaux.
Ces chiffres ne constituent en aucun cas un engagement de volume pour le futur contrat.
Le marché est composé de 12 lots détaillés au § II.2 de ce présent document.
Un seul attributaire sera retenu pour chaque lot.
4 bureaux de poste concernés: Baie-Mahault, Pointe Jarry, Goyave, Petit-Bourg.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour un bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 4 bureaux.
5 bureaux de poste concernés: Désirade, Saint-François, Douville GA, Gosier, Sainte-Anne.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 1 bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 5 bureaux.
3 bureaux de poste concernés: Capesterre de Marie Galante, Grand-Bourg et Saint-Louis.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour un bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 3 bureaux.
7 bureaux de poste concernés: Saint-Martin Galisbay, Saint-Martin, Saint-Martin Grand Case, Saint-Martin Quartier d'Orléans, Saint-Barthélémy, Saint-Barthélémy AP et Saint-Barthélémy Saint-Jean GA.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 1 bureau,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour un bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 7 bureaux.
3 bureaux de poste concernés: Bananier, Capesterre Belle Eau, Sainte-Marie.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour un bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 3 bureaux.
6 bureaux de poste concernés: Gourbeyre, Terre de Bas, Marina Rivière Sens GA, Terre de Haut, Trois-Rivières, Vieux-Fort.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 6 bureaux.
3 bureaux de poste concernés: Baillif, Basse-Terre et Saint-Claude.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour un bureau,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour un bureau,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 3 bureaux.
4 bureaux de poste concernés: Bouillante, Pigeon, Pointe-Noire et Vieux-Habitants.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 4 bureaux.
4 bureaux de poste concernés: Deshaies, La Boucan, Lamentin et Sainte-Rose.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 4 bureaux.
4 bureaux de poste concernés: Abymes, Abymes Raizet Sud, Aéroport Pôle Caraïbes, Abymes Milénis GA.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 4 bureaux.
3 bureaux de poste concernés: Pointe-à-Pitre Bergevin, Pointe-à-Pitre Mutualité, Pointe-à-Pitre Légitimus.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 3 bureaux,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 3 bureaux.
8 bureaux de poste concernés: Le Moule, Anse-Bertrand, Les Mangles, Vieux-Bourg GA, Morne-à-L'Eau, Gros Cap Petit Canal GA, Petit Canal et Port-Louis.
Les types d'intervention à réaliser:
— des prestations récurrentes d'une fréquence mensuelle de 3 jours fermes à 6 jours pour 2 bureaux,
— des prestations ponctuelles qui s'effectueront sur demande de La Poste 2 jours par mois pour 2 bureaux,
— des prestations exceptionnelles qui seront déclenchées sur demande de La Poste pour 8 bureaux.