Die Freie und Hansestadt Hamburg (FHH), vertreten durch die Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration, hat die Absicht die IT-Unterstützung für die Verwaltung von Sozialhilfe- und verwandten Leistungen neu auszurichten. Dazu gehören die Ablösung alter Fachverfahren wie PROSA und zwei Verfahren zur Unterstützung des Fallmanagements in der Eingliederungshilfe sowie die Integration neuer Funktionalitäten, z.B. die integrierte Unterstützung des Fallmanagements.

Es soll eine Standardsoftware ausgewählt, beschafft und eingeführt werden, welche die Anforderungen bundesdeutscher Sozialhilfeverwaltungen erfüllt und sich in der Praxis bewährt hat. Ferner sollen die Anpassung an die Bedarfe der FHH und die Integration in die technische Infrastruktur von Dataport erfolgen. Die Pflege und Wartung der Software soll durch den Hersteller übernommen werden.

Sozialhilfe- und verwandte Leistungen werden derzeit durch 950 Beschäftigte an aktuell 33 Standorten bearbeitet. Mit der einzuführenden Fachanwendung werden im Mittel rund zwei Drittel der Beschäftigten zeitgleich arbeiten. Im zurzeit eingesetzten Fachverfahren werden rund 220.000 aktive Fälle mit rund 286.000 Personen bearbeitet. Darüber hinaus sind 140.000 inaktive Fälle mit 182.000 Personen archiviert. Zentral werden rund 5.600 Anbieterdaten verwaltet. Das Fallmanagement wird mit einem gesonderten Verfahren unterstützt (rund 30.000 Fälle).

Im Rahmen des vorliegenden Vergabeverfahrens werden folgende Leistungen vergeben:

1. Lieferung der Standardsoftware zur Unterstützung der Verwaltung von Sozialhilfe- und verwandten Leistungen

2. Erbringung von Projektleistungen zur Anpassung der Fachanwendung an die fachlichen und technischen Anforderungen der FHH

3. Erbringung von Projektleistungen zur Integration und Pilotierung

4. Unterstützung des Roll-Outs der Fachanwendung

5. Pflege der gelieferten Software bzw. der eingeführten Fachanwendung

Nähere Details siehe Teilnahmeunterlage.