Le présent accord cadre a pour objet de référencer plusieurs titulaires aptes à répondre aux mises en concurrence organisées par le GIE SIN, le GIE CDC Habitat Outre-Mer pour le compte de ses adhérents et de la SODIAC et ADOMA en vue de la réalisation de missions ponctuelles dans le domaine de l'informatique. Les titulaires devront être en mesure d'assurer diverses prestations informatiques définies dans chaque lot portant sur des prestations d'études, développement, conseil, installation et configuration des micro-ordinateurs & périphériques, de support, d'exploitation, d'expertise et formations.

Le périmètre des prestations informatiques de ce lot s'inscrit dans le cadre de l'évolution des systèmes d'informations du GIE SIN, ADOMA, GIE HOM et la SODIAC qui procèdent régulièrement à des adaptions de paramétrage de nouveaux modules, d'intégration de nouveaux logiciels, d'interfaçage avec d'autres logiciels métiers ou de développement en spécifique de nouveaux applicatifs .

Dans le cadre de l'exploitation ou de l'intégration des nouvelles versions ou fonctionnalités des logiciels IKOS, de SOPRA STERIA, ABYLA de La Foncière Numérique (LABEO), ou des différents logiciels périphériques composant le système d'information du Groupe CDC Habitat, le GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC ont recourt à des interventions d'expertises fonctionnelles et techniques.

Dans le cadre de l'exploitation ou de l'intégration des nouvelles versions ou fonctionnalités des logiciels PREM HABITAT ou des différents logiciels périphériques composant le système d'information D'ADOMA, la DSI a recourt à des interventions d'expertises fonctionnelles et techniques.

Dans le cadre de l'évolution de leurs systèmes d'informations, le GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC, développent et maintiennent un Système d'Information Décisionnelle (SID) proposant les services suivants :- Catalogue des requêtes à la demande, Production et diffusion de tableaux de bords automatiques- Diffusion de reporting de masse,- Mise à disposition de modèles d'analyse et de données sur l'ensemble des données logicielles gérées par la Direction des Systèmes d'Information et Numérique.

Dans le domaine de la mise en oeuvre des applications informatiques, les directions informatiques du GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC apportent un soutien sous forme de services d'assistance à maitrise d'ouvrage auprès des directions fonctionnelles, de missions de conduite du changement.

Le GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC proposent à ses utilisateurs un service de support Niveau 1 et Niveau 2 via un Centre de Services et a besoin ponctuellement de missions d'expertise fonctionnelle ou technique pour enrichir et compléter des évolutions de son centre de services.Ces prestations s'appuient sur la méthode ITIL

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de son infrastructure informatique, le GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC gèrent les services suivants :- Expertise technique- Architecture technique, gestion des performances- Gestion de projets techniques- Assistance sécurité opérationnelle et analyse sur incidents de sécurité

Dans le cadre de l'exploitation de son infrastructure informatique, le GIE SIN, ADOMA, le GIE HOM et la SODIAC couvrent les services suivants :- Expertise en sécurité des systèmes d'informations- Suivi d'une politique de sécurité des systèmes d'informations

Dans le cadre de la mise en oeuvre de nouveaux outils liés à des projets informatiques/numériques (Hors bureautique), le GIE SIN, le GIE HOM, ADOMA et la SODIAC proposent avec les directions métiers un accompagnement au changement des collaborateurs impactés. La mise en place de ces accompagnements se fait en appui des équipes internes, avec si nécessaire une formation aux outils propres du Groupe.Les titulaires du Lot 9 doivent mettre en place de formations, intégrant la conception, l'organisation et l'animation en e-learning auprès des utilisateurs identifiés.