I sistemi informativi del GSE sono abilitanti per l’esecuzione delle attività di core business volte alla promozione dello sviluppo sostenibile ed è quindi necessario manutenere ed evolvere il portafoglio applicativo e l’infrastruttura ICT per garantire il corretto funzionamento e le adeguate prestazioni.

Le attività oggetto del presente bando di gara sono necessarie a supportare il GSE nel governo dei processi, dei servizi e delle architetture IT (IT Governance), la gestione dei programmi e dei progetti ICT (Program Management), la gestione e il monitoraggio della qualità dei servizi IT (Service Management) e la verifica della qualità del SW applicativo.

Si precisa che l'aggiudicatario della presente procedura di gara dovrà impegnarsi, per l'intera durata dell'accordo quadro, a non eseguire, in qualsivoglia modo, attività di sviluppo e manutenzione evolutiva/correttiva delle applicazioni e realizzazione e gestione operativa dell'infrastruttura ICT e/o servizi sistemistici per il GSE.

I servizi richiesti sono relativi al supporto specialistico per:

— IT Governance, per la definizione e la pianificazione complessiva dei servizi ICT, sia nell’ambito dello sviluppo, manutenzione e gestione delle applicazioni che della gestione ed evoluzione delle infrastrutture ICT,

— Program Management, per la pianificazione complessiva delle attività, l’impostazione dei programmi e progetti e il monitoraggio degli avanzamenti degli stessi in termini di tempi, qualità e costi,

— Service Management, per la gestione e il monitoraggio della qualità dei Servizi ICT erogati dalla Direzione Sistemi Informativi e la verifica dei relativi livelli di servizio,

— Verifica della qualità del Software, per la verifica dei function point e della qualità del Software sviluppato da terzi per il GSE.